1. Dimensiones del marketing de servicios.

1.1. Marketing Tradicional.
1.2. Marketing Interactivo.
1.3. Marketing Interno.

2. La Calidad del Servicio.

2.1. Definición.
2.2. Influencia de los elementos de la servucción.
2.3. Diseño para la calidad.
2.4. Modelo de diagnóstico de la calidad.
2.5. Mejora de la calidad.

3. eMarketing

3.1. eBusiness y eMarketing
3.2. entorno
3.3. categorías
3.4. estrategias de eMarketing
3.5. eMarketing mix

4. Marketing en buscadores

4.1. Google
4.2. SEO
4.3. SEM
4.4. Analítica Web

5. Redes sociales

5.1. Web 2.0
5.2 Principales redes sociales.